Política de privacidad

HOUSE GENERAL STORE S.L, en adelante MESTIZO STORE, es el titular de www.mestizostore.com.

· CIF: B87150454

· Domicilio: Calle Piamonte 4, 28004 Madrid.

· Atención al cliente: e-shop@mestizostore.com

· Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Asiento 1 Tomo 3050 Sección 333 Hoja 48

Recomendamos LEER ATENTAMENTE este aviso legal y todas las demás políticas de MESTIZO STORE (Política de Privacidad, Condiciones Generales) antes de utilizar nuestra web y servicios.
Cualquier uso de nuestra web implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este y otros documentos legales y su sumisión a la legislación española en todo momento, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

No.2 |  GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El usuario que accede al web reconoce y acepta voluntaria y expresamente la responsabilidad del uso de la misma y se compromete a no realizar ningún acto que pueda infringir la ley o las condiciones establecidas en estos términos legales, en cuyo caso podrá comportar las correspondientes responsabilidades legalmente establecidas.
MESTIZO STORE se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de su configuración y presentación y de las condiciones generales, así como de eliminar información o suspender temporalmente la accesibilidad a la página web.
MESTIZO STORE no puede garantizar:

· La inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni se hace responsable de posibles problemas técnicos que se produzcan durante la conexión a Internet.

· Y no se hace responsable de los daños que se pudieran derivar de interferencias, omisiones o virus informáticos motivados por causas ajenas al titular de la web, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas o daños al sistema informático fuera del control del titular de la web.

· La aplicación de su Aviso Legal ni otras políticas a accesos mediante enlaces de terceros a esta web, ni a través de enlaces de esta web a otras webs.

• Todo enlace de terceros a esta web deberá hacerse a su página principal o, de entrada, previa autorización y por escrito del titular y no se podrá realizar ninguna modificación, limitación ni ningún tipo de manifestación sobre la web, debiendo cumplir, asimismo, con el resto de previsiones de esta normativa.
• En caso de existir enlaces no supervisados por MESTIZO STORE no se asumirán responsabilidades sobre los enlaces o contenidos o consecuencias del uso de dichos enlaces.

No.3 |  PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta web se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en la web (textos, contenidos audiovisuales, código fuente, diseño gráfico, signos, logos, marcas, bases de datos, programas informáticos, edición, programación, compilación y otros elementos y contenidos necesarios para su funcionamiento) son propiedad del titular de la misma.
Cualquier uso no autorizado de estos contenidos será considerado un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial y podrá dar lugar a consecuencias legales.
Los contenidos que pudiera contener la web que no fueran de su titularidad gozan de la autorización de sus titulares para su uso y comunicación y están protegidas por los correspondientes derechos de propiedad intelectual.
La simple navegación o uso de la web no otorga en ningún caso licencia o cesión total o parcial de derechos sobre los derechos de propiedad intelectual quedando expresamente prohibida cualquier transmisión, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de los mismos sin previo consentimiento de sus titulares.

No.4 |  PRIVACIDAD

MESTIZO STORE garantiza la confidencialidad de los datos personales que usted facilite a nuestra plataforma y la aplicación de las medidas de seguridad establecidas por la normativa. Si quiere conocer nuestra Política de Privacidad clique aquí.

No.1 | TITULARIDAD WEB

La web www.mestizostore.com es titularidad de HOUSE GENERAL STORE S.L, con NIF B87150454, con domicilio en Calle Piamonte 4, 28004 Madrid (en adelante, MESTIZO STORE).

El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es e-shop@mestizostore.com donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.

No.2 | OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN

2.1 |   Las Condiciones Generales de Contratación de MESTIZO STORE descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de la página web y en las transacciones comerciales entre www.mestizostore.com y sus usuarios.

2.2 |  LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y TODAS LAS POLÍTICAS DE MESTIZO STORE incluidas la Política de Privacidad y Aviso Legal antes de utilizar los servicios ofrecidos por MESTIZO STORE.

2.3 |  La simple navegación por esta plataforma, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.

No.3 |  INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB

3.1 |  Estas Condiciones Generales de Contratación definen los derechos y obligaciones en el marco de la web en las relaciones entre MESTIZO STORE y sus usuarios.

3.2 |  Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente.

3.3 |  En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Contratación sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

No.4 |  MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

4.1 |   La página web mestizostore.com está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.

4.2 |  MESTIZO STORE cumple con todos los principios y obligaciones establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la mencionada Ley. Garantizamos la confidencialidad de la información personal que el usuario nos facilita a través del registro en nuestra página web. Para más información leer la “Política de Privacidad”.

No.5 |  DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

5.1 |   MESTIZO STORE se reserva el derecho de revisar y actualizar el contenido de su web.

5.2 |   Los usuarios deben garantizar y son los únicos responsables de gozar de la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos. Solo las personas plenamente capacitadas podrán comprar en mestizostore.com.

5.3 |   El usuario que se registra en la web de mestizostore.com garantiza y se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados. En caso de detectarse falsedad en alguno de los datos con los que se ha tramitado la compra de un producto se tomarán las medidas legales que correspondan.

5.4 |   A continuación se detalla el proceso de compra:

1. 1. | Un usuario que quiera comprar en la web de MESTIZO STORE deberá previamente registrarse creando una cuenta de usuario.
   2. | La información que deberá facilitar para el registro son: nombre, apellidos, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, NIF, usuario, contraseña.
   3. | Una vez el usuario esté registrado, podrá navegar y localizar el artículo que le interesa dentro de las categorías y subcategorías que se facilitan en la web o utilizando el buscador.
   4. | Seleccionado el artículo, las características y la cantidad deseada se deberá “Añadir a la cesta”.
   5. | Una vez finalizado el pedido, revise el contenido de la “Cesta” para comprobar que es correcto y pulse “Continuar”.
   6. | Si no había accedido con su nombre de usuario puede hacerlo ahora con su nombre de usuario y contraseña si ya está registrado en nuestra web. En caso de no estar registrado deberá proceder al registro introduciendo la información personal solicitada.
   7. | A continuación, debes seleccionar el tipo de envío que deseas, ya sea “recogida en tienda” o “recibir en mi domicilio” y cumplimentar la información de envío solicitada: dirección de envío y teléfono.
   8. | Comprueba con el “resumen del pedido” que todos los datos introducidos y guardados (pedido, datos del cliente, datos de envío, precio final) son correctos y a continuación pulsa “Finalizar y Pagar”.

5.5 |  Si una vez confirmado el pedido dese realizar alguna modificación en los datos proporcionados para la compra, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico contacto@mestizostore.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 91 795 88 99.

5.6 |   En la circunstancia de que se hubiera solicitado la adquisición de un producto y ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta pero el producto ya  no estuviera disponible o no quedaran existencias del mismo, se realizará un procedimiento de rembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda por el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto y del proceso del cual se informará al cliente por correo electrónico. En ningún caso se generará ningún derecho favor del cliente (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

5.7 |   Su usted es un profesional del sector (arquitectos o interioristas) puede ponerse en contacto directamente con nosotros en nuestro correo electrónico contacto@mestizostore.com.

5.8 |   En el momento en que el cliente hace clic en el botón “Finalizar y pagar” en la realización del pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación pudiendo el usuario imprimirse una copia de las mismas.

5.9 |   Cuando el cliente haya realizado el pago, este se tramitará a través de una pasarela de pago bancaria segura.
Los datos archivados por MESTIZO STORE constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre mestizostore.com y sus clientes. Se confirmará al cliente por correo electrónico automáticamente desde la recepción de confirmación del pago, que su pedido ha sido registrado.
En caso de que su pedido sea de gran tamaño nos pondremos en contacto directamente con usted mediante email o teléfono para la gestión y planificación de la entrega.
La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída y archivada por los clientes. La información contractual se presenta en idioma español.

No.6  |  NECESIDAD DE REGISTRO

6.1 |    La cuenta en MESTIZO STORE puede ser creada en nombre de una persona física o persona empresa.

6.2 |   Para crear una cuenta y utilizar los servicios debe tener capacidad legal para contratar. Los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años. Por tanto, si el usuario no cumple con los requisitos expuestos en este punto no debe utilizar los servicios.

6.3 |   MESTIZO STORE se reserva el derecho de denegar el registro o uso de la web temporal o permanentemente a cualquier persona.

No.7  | PRECIOS DE LOS SERVICIOS

7.1 |   Los precios de los productos que se ofrecen en la plataforma se indican con todos los impuestos incluidos.

7.2 |   MESTIZO STORE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. También se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley.

No.8  |  MEDIOS DE PAGO

8.1 |   Los medios de pago aceptados tarjeta de pago o transferencia bancaria.

8.2 |   Las tarjetas de pago aceptadas para el pago de los bienes encargados son: Visa, Visa Electron, MasterCard o PayPal. En el caso de pago con tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco; el importe no será debitado de su cuenta hasta obtener la autorización del banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a la forma de pago. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado.

8.3 |   Seleccionando el método de pago mediante transferencia bancaria el cliente acepta y se compromete a realizar la transferencia en un plazo de 72 horas después del cual, si no se ha recibido el justificante del pago el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado.
En el caso de recibir el justificante de la transferencia dentro del plazo previsto, en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la solicitud del producto y del pago te enviaremos un email confirmando tu pedido. Si no recibes este mensaje, por favor, ponte en contacto con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente correo electrónico: e-shop@mestizostore.com o teléfono: 91 795 88 99.

8.4 |   Si se cargara indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por MESTIZO STORE, y sin que hubiese mala fe por parte del cliente, en cuyo caso debería resarcir económicamente el perjuicio causado a MESTIZO STORE, este mismo podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un email, debiendo reintegrarse de inmediato el importe correspondiente plazo máximo de 7 días si se utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si se utilizó una tarjeta de crédito

No.9  |  ENTREGA DEL PRODUCTO

MESTIZO STORE realiza envíos a todo el territorio nacional (España).
Tras la expedición del pedido, se emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA.

9.1 | Lugar y modalidad de entrega

· 9.1.1 |  “Entrega en el domicilio o dirección proporcionada”:

1. Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
2. Las entregas se notifican al cliente a través de correo electrónico y se facilitará un código de seguimiento junto a un link a la empresa de mensajería, donde podrá consultar el estado de su pedido.
3. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La entrega en el domicilio o dirección proporcionada tiene costes añadidos (ver apartado ‘Plazo de entrega y costes”)

· 9.1.2 |  “Recogida en tienda”:

1. Cuando el pedido esté disponible para ser recogido en nuestra tienda de Calle Piamonte 4, 28004 Madrid le informaremos mediante correo electrónico.
2. Para retirar el producto es necesario presentar el número de pedido y DNI de la persona que lo retire.
3. La recogida en tienda no tiene costes añadidos.

9.2  | Plazo de entrega y costes

· 9.2.1 |   “Entrega en el domicilio o dirección proporcionada”:
El plazo de entrega dependerá del lugar de envío. Se puede consultar el estado del pedido, con el código de seguimiento recibido con el email de confirmación del envío.
Los plazos de entrega son calculados en función de los plazos de entrega por parte del proveedor y de preparación y envío. Estos plazos varían en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes que puede ser consultado por el cliente con el código de seguimiento (tracking).

· 9.2.2 |   “Recogida en tienda”:
El pedido estará disponible en un plazo aproximado de 72 horas. En el momento en que esté disponible se comunicará al cliente                 mediante un correo electrónico para que en un plazo máximo de 14 días desde el envío del correo electrónico de confirmación pase a recogerlo.
Si el producto no es retirado dentro del plazo indicado se avisará al cliente y se anulará el pedido devolviendo el pago al cliente.

9.3|  Cuestiones a tener en cuenta en el momento de la entrega

· 9.3.1 |   Corresponde exclusivamente al destinatario del producto comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a MESTIZO STORE en el plazo de 24 horas desde la recepción al correo electrónico contacto@mestizostore.com o al teléfono de atención al cliente 91 795 88 99.
MESTIZO STORE se compromete a reponer lo antes posible y sin coste el producto dañado por causas ajenas al comprador.

· 9.3.2 |  MESTIZO STORE enviará por correo electrónico una vez recibido el pedido por parte del cliente una encuesta de calidad acerca del proceso de compra, envío, comunicación y calidad de la recepción del pedido que el cliente deberá responder.

· 9.4 | Extravío de paquetes

Si transcurridos 10 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, el cliente deberá ponerse en  contacto con MESTIZO STORE mediante correo electrónico e-shop@mestizostore.com o al teléfono de atención al cliente 91 795 88 99 indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.
El Servicio de Atención al Cliente realizará una investigación y se informará de ello al cliente por email.

No.10 |  RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIÓN

10.1 |   En relación con todos los productos vendidos, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto en el plazo de 14 días naturales a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente.

10.2 |   Para realizar una devolución, el cliente, tendrá que enviar en el plazo máximo de 14 días naturales un paquete con:
·  Los artículos en su embalaje original.
·  La orden de devolución, en el interior del paquete.
·  El documento con la dirección de devolución.

10.3 |   El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento del producto adquirido cuando este haya sido confeccionado conforme a las especificaciones concretas del cliente y se haya fabricado de forma personalizada.

10.4 |   Una vez que el paquete haya sido recibido y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de rembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.
Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, cuenta bancaria o en la cuenta PayPal a la mayor brevedad posible.

No.11  | BAJA DEL REGISTRO

11.1 |   Cuando el usuario lo desee puede darse de baja del registro de su cuenta.

11.2 |   Si previamente al cierre de la cuenta se había realizado algún pedido este seguirá su curso y será entregado de acuerdo con las condiciones establecidas. En ningún caso el cierre de la cuenta implicará la cancelación de la compra ya realizada.

11.3 |   Al finalizar la relación con MESTIZO STORE el usuario tiene la garantía de que la información recogida durante la relación comercial, será cancelada y no accesible terceros.

11.4 |   Las condiciones de las cláusulas sobre tarifas, limitación de la responsabilidad y responsabilidades y legislación aplicable perdurarán más allá del presente contrato.

No.12 | MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

12.1 |   MESTIZO STORE está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.

12.2 |  MESTIZO STORE cumple con todas las obligaciones establecidas en la ley de protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.  Puede leer nuestra “Política de Privacidad”.

No.13 |  RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

13.1 |   A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de MESTIZO STORE en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
MESTIZO STORE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

13.2 |   En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a MESTIZO STORE para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

Política de cookies

En www.mestizostore.com se utilizan cookies con el fin de identificar los ajustes y preferencias de nuestros usuarios para luego ser capaces de ajustar y mejorar el diseño de nuestra web.

No.1  |   ¿QUÉ ES UNA COOKIE?

1.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché de su navegador de Internet.

No.2 | ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES HAY?

Hay diferentes tipos de cookies:

    · PROPIAS: Enviadas des de un equipo o dominio gestionado por el titular de la web.

    · DE TERCEROS: Enviadas des de un equipo o dominio que no es gestionado por el titular de la web.

    · DE SESIÓN: Recogen datos durante la navegación del usuario a través de la página web.

    · PERMANENTES: Permiten acceder a datos del terminal del usuario por un periodo definido por el responsable de la cookie.

    · TÉCNICAS: Permiten al usuario la navegación a través de una web y el uso de diferentes opciones o servicios.

    · DE PERSONALIZACIÓN: Permiten al usuario acceder al servicio con ciertas características.

    · DE ANÁLISIS: Permiten el seguimiento y análisis de comportamiento del usuario de webs a las que están vinculadas, con la finalidad de introducir mejoras en función de los datos agregados.

    · PUBLICITARIAS: Permiten la gestión de los espacios publicitarios del editor en base a ciertos criterios, como el contenido editado o la frecuencia de accesos.

No.3  |  INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB

Cookies utilizadas en esta Web:

2.1  | De uso interno:

2.2 | Analíticas:

2.3 |  ¿ QUÉ OCURRE SI DESACTIVO VUESTRAS COOKIES?

Como explicamos en nuestra Política de Cookies, las cookies ayudan a obtener el máximo rendimiento de nuestros sitios web.

Si desactivas nuestras cookies es posible que algunas secciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que tenga dificultades para acceder o visualizar artículos.

La supresión de las cookies depende de la configuración del navegador web del usuario.

2.3  | ¿CÓMO DESACTIVAR EL USO DE COOKIES?

Puedes desactivar el uso de cookies propias y de terceros mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu equipo:

· Internet Explorer 9 http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

· Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

· Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

· Safari https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=es_ES

Te recordamos que, en caso de deshabilitar el uso de las cookies, esto puede incidir en las funcionalidades que ofrece nuestra web.

Para más información sobre sus datos personales ver la Política de Privacidad.